2022年3月購入のSamsung製microSDカード 256GB MB-MC256KA が ROM化し、書き込みができない状態となった
ITGマーケティングのサポートからリンクされている「サムスンメモリーカードに関するお問い合わせ」から故障状況等を入れ依頼し、故障品を送ったたところ、新品の代替品 MB-MC256SA（160MB/sにUP）が送られてきた
処置内容には「弊社在庫の都合上、製品を上位モデル「MB-MC256SA/APC」へ交換いたしました。」と書かれていた
普通の封筒に故障した下記３点（SDカード、支払い明細書、誓約書）を入れて修理センター宛てに簡易書留（通常料金110円+追加350円）で送った
つまり、保証期間内だが、完全に無料ではなく、送料はかかる
SDカード
SDアダプターに差し込んで封筒に入れる
ちなみに、SDアダプターは返却される
支払い明細書
Amazonで購入したため、「支払い明細書」を印刷したが、購入履歴がわかる書類を封筒に入れる
これも返却される
同意署名
サポートより届くテキストメールから該当部分を印刷し、内容が消去されても良いと署名したもの
【参考】サポートより届く全文
この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
サムスンサポートセンターの高橋でございます。
お問い合わせいただきました件についてですが、恐れ入りますが、念のため、パソコンにて下記のページに掲載の、SD Associationの「SDメモリカードフォーマッタ」でフォーマットが可能か、お試し頂けますでしょうか。（フォーマットをしますと本製品内のデータは消去されますのでご注意下さい）
https://www.sdcard.org/ja/downloads-2/formatter-2/
上記にてフォーマット後もお使いの機器にて動作しない場合や、上記フォーマットがエラーで実行できない場合などは、製品に問題があるかどうかの判断をおこないたいため、一度、交換させていただけませんでしょうか。
お手数おかけしますが、以下のものを同封していただき、下記の宛先にお送りくださいますようお願いいたします。
届き次第、交換品の発送手配をさせていただきます。
到着日から、一週間程で発送させていただく予定です。
■ご注意■
・並行輸入品や海外パッケージ品、中古購入品やオークション購入品については、
保証対象外となります。ご購入元までご相談ください。
・製品が破損（傷がある、欠けている）している場合、保証できませんので、ご注意ください。
保証ができない商品はそのままご返送いたします。（micro）SDカードの場合、
気がつかないうちに傷がある場合がございますので、送付いただく前にご確認をお願いいたします。
・大変申し訳ございませんが、製品交換させていただく場合、元データはご返却できません。
・送付時に紛失等を防ぐため、必ず受領印で受領を確認できる方法
（宅配便、レターパックプラス等）にて送付いただきますようお願いいたします。
・ご返送先は、送り状に記載していただいた住所となります。
送り状には返送先の住所を必ずご記入ください。
■同梱品■
次の2点について、同梱をお願いいたします。
◆2点とも同梱されていない場合、受付不可となるため、そのままご返送いたします。◆
◆必ず同梱が必要となります。◆
◆輸送中破損した場合も保証が受けられないため、アダプタ（お手元にありましたら）
に入れていただいた上で破損しないよう梱包をお願いします◆
1.本メール末尾のお名前欄にご署名いただいたもの
データ返却できないことに同意いただけます場合は、お手数ですが、
本メールを印刷し、末尾のお名前欄にご署名いただき、下線を切り取って、
同封していただけますようお願いいたします。
印刷が難しい場合は、メモ（取扱説明書や送り状ではなく）に
「データ消去了承済み」とお書きいただき、同封をお願いいたします。
その場合は、メールの件名にあるお問い合わせ番号をお書き添えいただき
ますようお願い申し上げます。
いずれも同封されていない場合、データ消去確認のご連絡を行い、検査
に時間を要してしまいます
(ご同意がない場合、検査をお受けいたしかねますのでご了承ください)。
2.ご購入の履歴となる証明書
レシート・納品書・インターネットでの購入の場合は発送のメールなどを
印刷して同梱してください。
※Amazonでご購入の場合、ChromeやSafariなどブラウザ上から「注文履歴」
に進み、「領収書/購入明細書」の表示内容をご確認ください。
＜宛先＞〒920-0057
石川県金沢市桜田町二丁目８４番地 アイ・オー・データ第２ビル内
サムスン修理センター 宛
電話番号050-3116-3031
発送費用については、製品を返送する際の費用は当社にて負担させていただきます
ので、恐れ入りますが送付時はお客様ご負担にてお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
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□記憶媒体の検査をご依頼いただく皆様へ□
本製品等の記憶媒体は、大変申し訳ございませんが、製品交換に伴い元データは
ご返却できません。
上記に関して、同意のご署名を、以下の「お名前」欄にお願いいたします。
なお同意のご署名がない場合は、交換できかねますので、ご了承ください。
上記内容に同意します。 （xxxxxx）
お名前
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今回のお問い合わせは、受付番号「xxxxxx」で承りました。
（ご返信いただく際のお願い）
ご返信いただく際には、メールの件名は変更せずにお送りください。